“职业假笑”,有必要检视一刀切的微笑服务

2019-07-22 20:13 “职业假笑”,有必要检视一刀切的微笑服务已关闭评论

  
  近来,浙江宁波。某高速路收费站的一名男收费员浅笑送行,被戏称“作业假笑”。收费站所长称,该收费员认为其在尽力浅笑,未曾想网上呈现嘲讽的声音,“他不肯成为网红”。
  高速收费站“浅笑服务”,一般来说是高速畅行的“额定奉送”。通过一段驾行,通过收费站得到年青貌好收费员的“浅笑服务”,如沐春风,能够驱散疲惫和庸俗,重振精神赶路。但也到看到,浅笑服务的实际效果,往往也会与规划初衷相去甚远。
  原意是“让乘客得到文明服务的愉悦”,然而并非每个人或一切时候的浅笑,都能让人如沐春风。浅笑是重要社交方式,但是并非每个人的浅笑都能让人开心,有些人的面相不笑还好,一笑起来实际上让人不舒服。宁波这位男收费员被戏称“有作业假笑”,我们将心比心,换成谁,过一辆车笑一次,每天高速路车流量那么大,几个小时下来脸不生硬吗?
  有必要再次检视高速路“浅笑服务”的规划初衷。高速路收费员的服务态度,是办理运营部门的文明窗口,浅笑是友爱关怀的象征,但浅笑效果也因人而异,让人不舒服的浅笑就是文明形式主义。再说了,高速路收费员在作业上与一切人都是平等的,为何做这份作业非得强行浅笑呢?一天几十次浅笑身体上还好接受,上万次浅笑脸部肌肉受得了吗?社会文明水平在提升,被动接受别人以本身不舒服乃至身体健康为代价的浅笑服务,这种所谓尊重友爱,对体谅别人的人而言,只怕是不要也罢。有人或许会说,空姐浅笑服务就很好,可是空姐一天浅笑服务的次数,和高速收费员一天的浅笑量能比吗?
  文明服务,贵在真诚。年青貌好收费员的浅笑,大多人都喜欢。一笑起来让人乃至感觉“作业假笑”的人,不用一刀切要求浅笑,不然适得其反。还有也期望收费站办理运营部门多关怀收费员的歇息权益,防止超长作业,长时间的浅笑让人脸部肌肉生硬,再美的人笑出来也让人感觉不舒服。而且改进服务,也能够用高科技(像ETC,支付宝、微信、银联云闪付等)逐渐代替人工收费,从而舒缓交通堵塞。只要诚心真诚服务,克避生活情绪带入作业中,是否有浅笑服务,高速旅行者是不会介怀的。
  高速收费站“浅笑服务”也可因人因时因事而异,多一些人性化人情味考量,天塌不下来的,反而一刀切的“浅笑过度”,很简单伤己瘆人。

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