西安奔驰事件本身只是质量问题,没想到拔出萝卜带出泥

2019-04-14 14:26 西安奔驰事件本身只是质量问题,没想到拔出萝卜带出泥已关闭评论

  
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  购车呈现质量问题,顾客维权的工作早已不是个例!近来,西安奔跑的发生,能够说是一切此类工作关注度最高,网友争议声最大的一次顾客质量维权事例。信任不必我多说,咱们已经在漫山遍野的媒体曝光中有了一些自己的见解。
  谈下个人对该工作的一些观点,如标题所述一样,自身仅仅产品质量问题,可4S一方的情绪令人发指,而该工作之所以能够有如此大的影响力,在我看来这位女人顾客的处理工作的方式令我很是佩服!
  拔出萝卜带出泥,怎么回事?
  产品呈现了问题4S店情绪不佳,拿三包来搪塞她车的问题,而这位女人顾客睿哲怒怼4S店收了她金融服务费,这让我觉的就很风趣了,4.14最新18分钟录音中这位顾客全程没有放过金融服务费,直接就是一枪毙命的感觉。
  提到金融服务费,车主表示自己是在不知情的情况下被收取1.5万,自己是彻底被迫的状态,工作发生后,这个强行收取金融服务费一事儿也成为了要点内容,产品质量问题直接演化成了金融欺诈,这样以来站在4S店的视点上来看,我估量任何一个人都没能想到问题开展至今的后果如此严重。
  肆无忌惮的4S店,彻底是自我作死!
  整个工作的进程有些细节不知咱们有没有注意到,4S店一开始答应退款,车主答应了。然后4S认为车主好说话,又提出退不了只能换车,车主又答应了,4S店自身不觉得这是一位高本质顾客,反而觉得该顾客是容易退让的一方并开始肆无忌惮,我想放在谁身上都是可忍孰不可忍了。
  提到这里我有提到过这位顾客"睿智、高本质",那么就不难理解了,如此高本质且睿智的顾客,她显然不会采纳破口大骂、常见围堵4S拉白条的行为,而是采纳比较有本质的沟通方式,直接媒体安排上,导致至今工作都存在很大的争议声,并被漫山遍野的媒体任意传达,导致工作最终到了难以平复的结局,要我说啊真的是"nozuonodie"。
  事已至此,论咱们每个人都没有办法改动工作的根本,而在这一堂课上咱们学到了什么呢?咱们每个人都是顾客,遇到产品质量的问题,我想咱们也应该采纳这样的明知之举,去维护自己的合法权益,假如咱们每个人都能理智的选用合理的办法来处理此类工作,试问,今后比如这样的商家还敢搪塞任何一位顾客吗,围堵4S店、破口大骂、拉白条这类操作今后就省省吧,学习了学习了...
  最终,从车企的视点动身,能够看出,德国奔跑关于中国商场的关注度或者说反应并不高也不灵敏。但是,中国是目前世界上最大的区域商场,高位已久的奔跑驰似乎永远在利益面前奔走,把顾客的权益踩在了脚下,该工作如此大的影响力似乎让德国人谨慎的标签被奔跑给撕开口子。
  

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