扎扎实实从日常工作中的小事做起

2019-03-22 15:52 扎扎实实从日常工作中的小事做起已关闭评论

  任何一个卓越的员工,都是扎扎实实从日常工作中的小事做起的。

  对于卓越的员工来说,工作中无小事。在一个企业中,大量的工作其实都是一些琐碎的、繁杂的、细小事务的重复。如果你轻视小事、忽略细节,就永远成不了大事。所以,在工作中,对于小事、细节尤其要做好准备工作。正因为它小,才容易被忽视;正因为它细,才更容易出纰漏。在小事上多下点功夫,在细节上多做些准备,才能立于不败之地。

  从众多的事例中我们可以发现,其实任何一个卓越的员工,都是扎扎实实从日常工作中的小事做起的。

  一名美国人到上海参加一个商务会谈,入住在一家五星级的酒店。当这个美国人早晨从房间出来准备吃早餐,一名漂亮的服务小姐微笑着和他打招呼:“早上好,杰克先生。”美国人感到非常惊讶,他没有料到这个服务员竟然知道自己的名字。服务员解释说:“杰克先生,我们每一层的当班服务员都要记住每一个房间客人的名字。”美国人一听,非常高兴。

  在服务员的带领下,美国人来到餐厅就餐。在用过一顿丰盛的早餐后,服务员又端上了一份酒店免费奉送的小点心,美国人对这盘点心很好奇,因为它的样子太怪了,就问站在旁边的服务员:“中间这个绿色的东西是什么?”那个服务员看了一眼,后退一步并做了解释。当客人又提问时,她上前又看了一眼,再后退一步才作回答。原来这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到食物上,美国客人对这种细致的服务非常满意。

  几天以后,当美国客人处理完公务退房准备离开酒店时,服务员把单据折好放在信封里,交给这位客人的时候说:“谢谢您,杰克先生,真希望不久就能第三次再见到您。”原来,这位客人在半年前来上海时住的就是这家酒店,只不过上次只住了一天,所以对这个服务员没什么印象,谁知她居然还能记得。

  后来,这位美国客人又多次来过上海,当然,他每次肯定会住在这家酒店,而那位服务员的服务依然是那么细致入微。当这个美国人最近一次入住这家酒店时,发现当年的那位服务员现在已经是酒店的客房部经理了。

  这是必然的结果,任何企业都不可能不提拔像那位服务员一样,在工作中的任何一件小事和细节上都能准备得如此充分的员工。

版权声明:本文著作权归原作者所有,欢迎分享本文,谢谢支持!
转载请注明:扎扎实实从日常工作中的小事做起 | 励志文章,励志名言,励志故事,搞笑段子,最新网络流行语

评论已关闭!